Top News : क्या आप ड्यूटी समय के दौरान आपके काम से बचने वाले कर्मचारियों पर इस लापरवाही के लिए तत्काल कार्रवाई कर सकते हैं? आपको बस अपने अधिकारों को जानने और उनका उपयोग करने के तरीके को जानने की जरूरत है

Top News : क्या आपके साथ कभी ऐसा हुआ है कि आप अपने किसी काम से बैंक जाएं और वहां मौजूद बैंक कर्मचारी आपका काम करने से मना कर दे, या आपको गलत तरीके से इंतजार कराए, जैसे लंच के बाद आने के लिए कहे, या आपके आ जाने के बावजूद आपकी सीट ले ले। कानूनी समय पर यह नहीं मिल सका? और फिर आपको काफी परेशानी का सामना करना पड़ता है. लेकिन क्या आप जानते हैं कि ड्यूटी के दौरान आपका काम टालने वाले ऐसे कर्मचारियों पर आप इस लापरवाही के लिए तुरंत कार्रवाई कर सकते हैं?

आपको बस अपने अधिकारों को जानने और उनका उपयोग करने के तरीके को जानने की जरूरत है। भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) ने बैंक ग्राहकों को कई अधिकार दिए हैं और साथ ही कई सुविधाएं भी दी हैं, जिनकी मदद से आप इस तरह की परेशानी की शिकायत कर सकते हैं। बैंक के लिए ग्राहकों के साथ उचित व्यवहार करना जरूरी है। जब ऐसा नहीं होता है, तो ग्राहकों को यह अधिकार है कि अगर बैंक ठीक से व्यवहार नहीं करता है तो वे अपनी शिकायत रिजर्व बैंक से कर सकते हैं।

Top News : बैंक मैनेजर या नोडल अधिकारी से शिकायत करें

अगर कोई बैंक कर्मचारी आपका काम करने में देर करता है तो सबसे पहले उस बैंक के मैनेजर या नोडल अधिकारी के पास जाएं और अपनी शिकायत दर्ज कराएं।

Top News : शिकायत निवारण क्रमांक पर भी शिकायत दर्ज कराई जा सकती है

बैंक ग्राहक शिकायत निवारण नंबर पर भी अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। दरअसल, लगभग हर बैंक में ग्राहकों की शिकायतों के समाधान के लिए एक शिकायत निवारण मंच होता है। जिसके माध्यम से प्राप्त शिकायतों का तुरंत समाधान किया जाता है। इसलिए, आप जिस बैंक के ग्राहक हैं, उसका शिकायत निवारण नंबर प्राप्त करके शिकायत दर्ज कर सकते हैं। इसके अलावा, बैंक के टोल-फ्री नंबर पर या बैंक के ऑनलाइन पोर्टल पर कॉल करके ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने की सुविधा भी प्रदान की जाती है।

Top News : सीधे बैंकिंग लोकपाल से शिकायत करें

आप अपनी समस्या सीधे बैंकिंग लोकपाल को भी बता सकते हैं। तो आप अपनी शिकायत ऑनलाइन भेज सकते हैं। शिकायत दर्ज करने के लिए आपको वेबसाइट https://cms.rbi.org.in पर लॉगइन करना होगा। इसके बाद होमपेज खुलने पर आपको वहां दिए गए “फाइल ए कंप्लेंट” विकल्प पर क्लिक करना होगा। CRPC@rbi.org.in पर ईमेल भेजकर भी बैंकिंग लोकपाल के पास शिकायत दर्ज कराई जा सकती है। बैंक ग्राहकों की शिकायतों के निवारण के लिए RBI के पास एक टोल फ्री नंबर 14448 है, जिस पर कॉल करके समस्या का समाधान किया जा सकता है।

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